ЗАКАЗ
Заказ можно оформить двумя способами:
На заказ.
Вы выбираете из всей линейки две текстуры и сочетаете их в одном фоне. В одном фоне можно сочетать деревянные и бетонные текстуры или выбрать полностью бетонный или деревянный фон. Сроки изготовления на заказ от двух до четырех недель.
Из наличия.
Мы стараемся держать на складах 200-250 фонов самых популярных сочетаний текстур и размеров. Сейчас у нас есть два склада в Москве и Самаре. Вы можете оформить доставку в любой город России до двери или пункта выдачи.
Важно! В разделе "Наличие" технические фотографии (фото без еды) именно того фона, что Вы заказываете. При выборе фонов на заказ, после изготовления мы пришлем фотографии фотофонов на согласование. При необходимости поверхность может быть доработана, если есть замечания.
На стадии оформления заказа в разделе Корзина будет предложено несколько вариантов доставки. Самый быстрый способ получения заказа - отправка до терминала транспортной компании. Мы отправляем заказы транспортной компанией СДЭК.
Сроки отгрузки со склада в Самаре 1-3 рабочих дня после согласования заказа для заказных позиций. Заказы, оформленные из наличия отгружаются также в течение 1-3 рабочих дней после оплаты, но являются более приоритетными.
Сроки отгрузки со склада в Москве 1 рабочий день после оплаты заказа.
Если Вам нужна консультация по подбору фотофонов для ваших целей, напишите нам в WhatsApp 8-927-9076-911 или на нашу почту info@woodvilleworkshop.com
ОПЛАТА
• Банковская карта (при оплате покупки через интернет-магазин) без комиссии. К оплате принимаются карты VISA, MasterCard, МИР. Правила оплаты.
• Оплата по счету для юридических лиц. (Оформите заказ с оплатой после согласования заказа, наш менеджер свяжется с Вами и выставит счет на оплату)
ДОСТАВКА
В пункте выдачи СДЭК.
Доставка до пункта выдачи СДЭК по всей России - 450 руб.
Доставка в Казахстан и Республику Беларусь в пункты выдачи СДЭК - 450 руб.
Заказы, оформленные со склада в Москве, передаем в курьерскую службу СДЭК в течение 1-2 рабочих дней.
Заказы, оформленные из наличия с самарского склада, в течение 1-3 рабочих дней.
Заказы, которые согласованы после изготовления передаем в транспортную компанию в течение 1-3 дней.
После отгрузки заказа наш дружелюбный бот сообщит все данные по отправке:
пришлет трек-номер и ссылку на отслеживание.
Курьером до двери.
Доставка до двери по всей России - 450 руб. вне зависимости от размера посылки.
Заказ будет отправлен транспортной компанией СДЭК или DPD в зависимости от размера и веса посылки, а также от города отправления.
Заказы, оформленные со склада в Москве, передаем в курьерскую службу в течение 1-2 рабочих дней.
Заказы, оформленные из наличия с самарского склада, в течение 1-3 рабочих дней.
Заказы, которые согласованы после изготовления передаем в транспортную компанию в течение 1-3 дней.
После отгрузки заказа наш дружелюбный бот сообщит все данные по отправке:
пришлет трек-номер и ссылку на отслеживание.
Курьером по Москве в пределах МКАД.
в период распродажи, с 29 мая по 4 июня, этот способ доставки недоступен, приносим извинения за неудобства.
Данный вид доставки доступен только для товаров из наличия из разделов "Наличие в Москве" и "Распродажа".
Доставка по Москве в пределах МКАД курьерской службой "Достависта".
В пределах МКАД доставка бесплатна.
Доставка осуществляется на следующий рабочий день. Доставляем с 11.00 до 20.00 часов, в комментарии к заказу можно указать удобное время доставки (пожалуйста, указывайте временной промежуток не менее 4-х часов).
В выходные заказы не доставляем.
Если адрес доставки несколько километров от МКАД?
Мы можем доставить заказ за пределы МКАД курьерской доставкой на следующий рабочий день
при наличии технической возможности. Может потребоваться доплата за доставку, ее рассчитает наша клиентская поддержка.
Вы можете позвонить по телефону 8927-907-6911 и попросить уточнить стоимость доставки на Ваш адрес
или после оформления заказа наша клиентская поддержка пришлет ссылку на оплату, если это необходимо.
Экспресс доставка в Москву в пределах МКАД.
в период распродажи, с 29 мая по 4 июня, этот способ доставки недоступен, приносим извинения за неудобства.
Экспресс доставка в Москву (строго в пределах МКАД) доступна для всех товаров из наличия на складе в Самаре. В первую очередь актуальна для пластиковых фонов. При оформлении заказа до 13.00 доставка на следующий рабочий день в течение дня. Заказы, оформленные после 13.00 доставляются через один рабочий день. Заказы, оформленные во второй половине дня пятницы и в выходные доставляются во вторник.
Для жестких фонов эта опция также актуальна, по предварительному согласованию.
Доставка по миру.
Все заказы в другие страны мы принимаем через международную версию сайта www.en.woodvilleworkshop.com
Стоимость заказов на международном сайте выше, это обусловлено многими факторами:
дорогой международной доставкой, повышенным страхованием грузов и проч.
Если Вы хотите заказать фоны по российским ценам, Вы можете оформить заказ на адрес своего доверенного лица в России и заниматься пересылкой своими силами. Мы со своей стороны дадим рекомендации как дополнительно можно упаковать посылку в зависимости от способа перевозки.
ВОЗВРАТ
При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.
- Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».
- Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней;
- Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
- Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;
- При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования;
Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию компанией на электронный адрес и оправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу refund@woodvilleworkshop.com
Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией.
Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу refund@woodvilleworkshop.com
Сумма возврата будет равняться сумме покупки. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.