FAQ
А все фоны двусторонние? Можно ли сделать односторонний фон?
Да, все фоны двусторонние. Вы можете сочетать в одном фотофоне текстуры из одной или разных коллекций. В том числе деревянная текстура плюс бетонная, мраморная поверхность.
Односторонние фотофоны не изготавливаем.
Сколько стоит доставка?
Доставка по РФ фиксированная, вне зависимости от города и размера заказа. До пункта выдачи - 450 руб, до двери - 800 руб. При заказе от 12 000 руб доставка бесплатно.
Какой транспортной вы отправляете?
Мы отправляем транспортными компаниями DPD и СДЭК , только на эти компанию действует указанные выше тарифы. Как правило, другими тк из-за нестандартных габаритов груза доставка выходит существенно дороже.
Фоны со склада в Москве отправляются только ТК СДЭК.
Вы отправляете заграницу?
Да, мы отправляем почти во все страны мира, но заказы за рубеж принимаем через наш международный сайт www.en.woodvilleworkshop.com . Стоимость там выше, чем на внутреннем рынке.
Как быть, если я хочу заказать доставку за рубеж, но по российским ценам?
Вы можете заказать на российском сайте, на любой российский адрес и дальше самостоятельно организовать пересылку заграницу, мы дадим рекомендации как это сделать.
А есть ли шоу-рум?
К сожалению шоу-рума у нас нет. Все фоны можно посмотреть на нашем сайте в разделе магазин. Для каждого фотофона в наличии мы снимаем фотографии и Вы можете увидеть фон перед покупкой.
Как быть, если нужно срочно?
Для жителей Москвы возможно получение фона в день оформления заказа с понедельника по пятницу. Для этого нужно выбрать фон в разделе Наличие в Москве. Если Вы живете в другом городе, рекомендуем написать нам ваши сроки и мы попробуем найти решение. Как правило, если выбрать фон со склада в Москве, то фон приезжает быстрее, чем со склада в Самаре.
Как ухаживать за фотофонами, как выбрать?
Много всевозможной полезной информации о выборе, содержании фонов, сочетании сторон Вы найдете в нашем Блоге.
Хочу посмотреть фон перед покупкой на складе в Москве.
К сожалению такой возможности нет, все фоны хранятся в упакованном виде, полностью готовые к выдаче. На данный момент у нас нет шоу-рума.
Как быстро я могу получить свой фон, выбрав его со склада в Москве?
Если выбран самовывоз, то фоны готовы к выдаче в течение двух часов после оформления заказа. Склад работает в будни с 11.00 до 19.00 Если выбрана доставка до пункта выдачи или курьерская доставка, то в течение 1-2 дней, в зависимости от района Москвы. Мы отправляем заказы со склада в день оформления, при условии что заказ оформлен до 15.00.
Как быть, если фон не понравился?
Мы не обрабатываем технические фотографии, которые добавляем в карточки товаров. Редактируется только баланс белого, если это необходимо и яркость, чтобы фотография максимально соответствовала тому, что Вы получите. Но, мы понимаем, что не всегда картинка передает точно цвет и некоторые съемки требуют определенного оттенка. Поэтому, если фон Вас не устроит, то его можно вернуть на склад. Возврат стоимости фона будет осуществлен в день сдачи товара на склад.
Нужен чек для бухгалтерии, можете ли предоставить?
Да, конечно, сразу после совершения покупки чек об оплате придет на указанную почту в автоматическом режиме.